Nosso compromisso é com a sua total satisfação e a funcionalidade do seu equipamento.
1. Devolução por Arrependimento (Até 7 dias) De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução por desistência.
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Condição: O produto deve estar novo, sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios. Não aceitamos devolução de produtos que apresentem sinais de uso, risco ou avarias.
2. Troca por Defeito
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Produtos Nacionais: Para defeitos de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento, conforme o CDC.
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Produtos Importados (Específicos): Por se tratarem de itens com regras logísticas e fiscais distintas, a garantia de fábrica pode variar. Consulte a seção "Garantia e Assistência Técnica" para verificar as regras específicas de cada equipamento importado no momento da compra. A GARMIN CONECT intermediará a solução, mas o prazo e o processo podem depender do fabricante.
3. Condição para Eletrônicos (GPS e Coleiras)
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Todo equipamento retornado para análise de defeito será submetido a um teste de diagnóstico por nossa equipe técnica especializada. O mau uso, quedas, danos por água (além da resistência IP informada) ou violação do lacre invalidam a garantia.
Como Solicitar: Para iniciar o processo, entre em contato imediatamente com o nosso Suporte Técnico via WhatsApp 64993243729 ou e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.